近期，隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的不斷肆虐，臺州黃巖、溫嶺等地區疫情防控形勢極其嚴峻。應國網臺州公司要求，國辰機器人迅速響應，利用自身強大的研發能力和核心技術，在臺州電網營業廳網點推出完全自主研發的電網營業廳智能機器人“電小e”，用國辰人的智慧和創新，在非常時期出色完成任務。疫情期間，“電小e”始終堅守崗位，在不影響業務辦理的前提下，確保了電網職工和人民群眾的健康和安全，得到了客戶和廣大市民的由衷點贊。
疫情，考驗著每個人在崗位中的操守，特別是為公共事業服務的一線員工，他們不僅從事著超負荷的工作，更是由于職業特性需要長時間暴露在外，處境遠比在家辦公的我們要危險的多，被感染的機率也大大增加，因此國辰機器人研發的智能營業廳機器人，成為最佳的“替代者”。
電力營業廳是便民服務的窗口，國辰機器人自主研發的智能營業廳機器人，可通過人臉識別接待客戶，語音引導市民辦理相關業務，如低壓居民新裝、銷戶、增容、過戶、更名、居民表計審校、峰谷電變更等，在抗擊疫情間不停工，為廣大人民群眾高效服務。此外，它不僅限于電力行業，還可用于公眾場所的業務服務，如政務、電信、警務、酒店等，實現人機互動，提供視覺、語音、導航、大數據支持，代替人工為業務辦理、咨詢、統計和數據處理提供解決方案，實現高效智能化服務。
疫情無情人有情，在這個特殊時期，作為一家有責任的高科技企業，國辰機器人真誠希望為公共事業服務的一線工作人員，在疫情防范和進行民生服務等工作的同時，首先保障自身安全和健康。同時在與時間賽跑的疫情面前，利用智能化機器人產品爭取為更多民眾提供優質服務；用數字化的智能機器人為公共服務系統提供更高效省力、安全可靠的服務。