服務機器人逐漸嶄露頭角，之所以服務機器人越來越多地出現在我們的工作和生活中，是因為機器人已經真的能夠滿足一些特定場景下的需求了。接下來，圍繞這些需求和場景，服務機器人則會沿著核心技術突破、產業鏈整合、商業模式創新以及成本可控這些要素逐步走向產業化。隨著人口老齡化趨勢的加重，全球服務機器人市場迎來了爆發增長期，而中國的發展態勢猛烈。
據中國電子學會機器人產業研究發布的《中國機器人產業發展報告》顯示，近年來在全球機器人市場規模中占比最小的服務機器人增速表現突出。2016至2020年，預計全球服務機器人市場的平均增速達27.9%，高于工業機器人和特種機器人11.42%、12.74%的平均增速。中國服務機器人產業規模爆發增長的背后，核心是人口老齡化問題的加重及其所帶來的人力成本增長。此外，政策與資本面的支持、人工智能技術的發展也助推了服務機器人市場的增長。依托人工智能技術，智能公共服務機器人應用場景和服務模式的不斷拓展，服務機器人市場規模迎來高速增長時期。盡管存在各種制約因素，但作為全球機器人行業重要的細分領域，近年來商用服務機器人技術已經取得了長足的進步和發展，如今越來越多的服務機器人已經走進生產生活，在公共服務等領域實現了突破性應用。
迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。
迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現零失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。